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Centro de Ayuda

¿En que podemos ayudarte?

Encuentra respuestas a las dudas mas frecuentes sobre como crear y gestionar tu tienda con DR360. Si no encuentras lo que buscas, escribenos directamente.

No. Derocha maneja todo el inventario y la logistica. Tu solo te encargas de vender y nosotros despachamos directamente a tus clientes. Cero riesgo de stock.
Tu defines tu propio margen de ganancia. Puedes configurar un porcentaje global sobre el precio base. Por ejemplo, con un margen del 30%, un producto de $100.000 lo venderas a $130.000, ganando $30.000 por cada venta.
Si. Puedes subir tu logo, elegir tu paleta de colores y tu tienda se vera 100% con tu marca. Todos los planes incluyen un subdominio gratis (tutienda.dr360.store). En el plan ULTRA puedes configurar y conectar tu propio dominio (.com u otro); el registro del dominio lo gestionas y pagas tu directamente — no viene incluido en el precio del plan.
Para nada. El proceso de creacion es guiado paso a paso. En menos de 1 minuto tendras tu tienda en linea. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte esta disponible para acompanarte.
Claro que si. Puedes escalar o reducir tu plan en cualquier momento sin perder tu tienda ni tus datos. El cambio se aplica en tu siguiente ciclo de facturacion.
Tus clientes te pagan directamente a ti; las compras nunca se depositan en cuentas de Derocha. En todos los planes puedes publicar tus cuentas bancarias para recibir transferencias o consignaciones directas. Tu eres el vendedor y el dinero entra a tus medios de cobro; no es un modelo de dropshipping. Despues de cada venta, liquidas con Derocha el costo del producto y el despacho segun tu plan.
Si, en el plan ULTRA. Puedes conectar una cuenta de Mercado Pago o Wompi que ya tengas en esas plataformas: DR360 incluye la integracion tecnica en tu tienda, pero no incluye crear ni validar la cuenta en MP o Wompi (eso lo gestionas tu directamente con ellos). Los cobros en linea entran a tu cuenta de la pasarela, igual que las transferencias bancarias van a tus datos.
Derocha gestiona todo el proceso logistico: empaque, envio y devoluciones. Tu recibes notificaciones en cada etapa del pedido para mantener informado a tu cliente. Los tiempos de entrega son los mismos que maneja la red de distribucion de Derocha.
📦 Importante: el valor del envio no esta incluido en el precio de los productos. Se cotiza segun la ubicacion del cliente (ciudad, direccion, peso y volumen del pedido) y se confirma antes de despachar. Asi cada cliente paga exactamente lo que cuesta llevar su pedido hasta su puerta.
No. Todos los planes incluyen acceso al catalogo completo de Derocha y no hay limite en el numero de ventas que puedes realizar. Mientras mas vendas, mas ganas.

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